Un retour client par-ci, une intuition par-là, un ticket support qu'on relit trois fois. Ça fait beaucoup de bruit, mais toujours pas de réponse claire.
Avant de dessiner un écran, je regarde ce qui coince déjà : les tickets support ignorés, les usages détournés, les retours qu'on n'a jamais pris le temps de lire. C'est là que sont les vraies réponses, pas dans une nouvelle réunion de brainstorm.
Mes services
Comment j’interviens ?
Le diagnostic est posé. Reste à passer à l'acte : refondre un parcours, concevoir une feature, repenser une interface de zéro.
Chaque nouvelle feature repart de zéro parce que personne ne sait où sont les composants, ni s'ils existent déjà.
Tout le monde sent que ça coince. Personne ne sait par où commencer.
Votre produit continue d'évoluer après la mission. Le regard design, lui, s'arrête souvent là.
À adapter à votre contexte, votre budget et votre urgence
Ma méthode
Ce qui ne change jamais
Quels que soient le format et le périmètre, ces cinq principes ne bougent pas.
Cadrage business en amont
Avant de toucher à un écran, je clarifie l'enjeu avec la direction : qu'est-ce que cette mission doit vous permettre de trancher, de mesurer ou de défendre en interne ?
Bases documentées
Ce que je conçois est documenté pour tenir dans le temps, et pour que vos équipes puissent le faire vivre sans moi.
KPIs définis dès le départ
Chaque mission commence par la même question : comment saura-t-on que ça a marché ? Ça sert à défendre le budget en haut, et à savoir quoi ajuster en bas.
Collaboration avec les devs
Je conçois avec les contraintes techniques, pas malgré elles. Ce qui sort de la mission s'intègre vraiment.
Mes réalisations
Des projets qui ont compté
J'ai d'autres histoires à raconter, notamment en SaaS. Demandez, on en parle de vive voix.
Réduire le taux d'erreur et le temps de production sur un outil interne.
Faciliter et sécuriser l’accès des étudiants au logement, via l’application StudyHome.
Étude de cas en constructionAméliorer l’expérience utilisateur et prolonger les visites sur le site.
Témoignages
Nous avons travaillé ensemble
"[..] Ce qui m'a frappé dès le début, c'est la qualité de ses livrables : des maquettes claires, bien structurées, qui anticipent les contraintes techniques sans qu'on ait besoin de le lui demander. En tant que dev, c'est rare et précieux.
Mais au-delà de la qualité du travail, c'est sa façon de collaborer qui fait vraiment la différence. Hortense communique clairement, pose les bonnes questions au bon moment, et s'implique dans les projets avec une autonomie qui facilite la vie de toute l'équipe. [...]"
“J’ai eu le plaisir de collaborer avec Hortense au sein de Gingerminds. Son intervention au sein de l’agence a été d’une très grande efficacité. Elle a été tout d’abord moteur, a fait preuve de rigueur et de pertinence. Hortense a une forte capacité à s’adapter et à comprendre les problématiques métier. [...]
Elle a notamment mis en place un design system : une bibliothèque de composants très simples à prendre en main, qui nous a permis de produire des écrans bien plus rapidement. [...]”
“[...] Au-delà de son expertise UX/UI, toujours mise au service des utilisateurs ou des objectifs du projet, Hortense est une personne sur qui l'on peut compter.
Organisée, rigoureuse et force de proposition, elle sait s'adapter à des contextes, des secteurs d'activité et/ou des besoins clients très variés. Quelle que soit la nature du projet, elle comprend rapidement les enjeux et fait avancer les sujets avec méthode, tout en apportant des idées pertinentes. [...]Je serais ravie de retravailler avec Hortense si l'occasion se présentait !"
FAQ
Vous vous dites peut-être ?
Combien coûte un projet ?
Le budget varie selon le périmètre et vos objectifs. Avant de chiffrer quoi que ce soit, on commence par un échange gratuit : je cadre votre contexte, on définit les contours ensemble, et vous repartez avec une estimation que vous pouvez défendre en interne. Aucun engagement avant d'avoir une vision claire de ce que ça représente.
Notre budget design est limité, est-ce que ça vaut le coup ?
Un développement retravaillé ou une feature non adoptée pèse souvent plus lourd sur 3 mois que la mission qui aurait permis de cadrer le sujet en amont. Je propose des formats courts, calibrés pour un périmètre précis, qui permettent de trancher les décisions clés sans engager une refonte complète. Vous savez exactement à quoi vous attendre avant de signer.
Avec les outils IA, a-t-on vraiment besoin d'un designer humain ?
Les outils IA accélèrent l'exécution. Ce qu'ils ne font pas : l'entretien où quelqu'un dit enfin ce qu'il n'écrirait jamais dans un ticket. Comprendre pourquoi telle décision ne passera pas en réunion. Convaincre une équipe qu'un changement vaut la friction qu'il génère. Concevoir, c'est aussi ça. Et ça passe par une relation, pas un prompt.
Le visage derrière horphi
Helloooo, c'est Hortense !
Je suis quelqu'un qui remarque les détails. Pas par perfectionnisme, par besoin. Dans ma tête, mon espace, mes projets : quand les choses sont à leur place, je vois clairement où aller. Quand c'est flou, je prends le temps de comprendre pourquoi. Ça va plus vite ensuite.
En product design, c'est pareil. Avant de toucher à un écran, j'observe ce qui coince, ce qui est mal nommé, ce qui fait perdre du temps. Je cherche la clarté dans la donnée d'usage avant de la mettre dans les interfaces. Ce n'est pas une méthode que j'applique, c'est comme ça que je fonctionne.
Product Designer freelance, basée à Nantes, ma mission est de donner aux équipes produit de quoi décider avec certitude et avancer sans tourner en rond.